Chia Sẻ Khóa Học IT Help Desk Fundamentals - Khởi Động Sự Nghiệp Của Bạn! [Khóa 5951 A]
Nắm vững các khái niệm IT Help Desk cốt lõi để thành công ở Entry-Level. Không có kinh nghiệm? Không vấn đề gì.
Những gì bạn sẽ học được:
- ✓ Hiểu được những trách nhiệm cốt lõi của một chuyên gia IT Help Desk.
- ✓ Tìm hiểu cách khắc phục sự cố thường gặp về phần cứng, phần mềm và mạng.
- ✓ Nắm vững những kiến thức cơ bản về hệ điều hành, quản lý user account và các hệ thống ticketing.
- ✓ Tự tin hơn khi giao tiếp với người dùng cuối và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật hiệu quả.
- ✓ Khám phá các công cụ và tình huống thực tế để xây dựng các kỹ năng thiết thực, sẵn sàng cho công việc.
- ✓ Chuẩn bị cho các vai trò IT support entry-level và thực hiện những bước đầu tiên hướng tới sự nghiệp trong lĩnh vực IT.
Sẵn sàng bắt đầu sự nghiệp IT của bạn nhưng không biết bắt đầu từ đâu? Help desk là điểm khởi đầu hoàn hảo — và khóa học này sẽ dạy bạn mọi thứ bạn cần biết để bắt đầu một cách tự tin.
“IT Help Desk Fundamentals - Launch Your Career!” được thiết kế dành cho người mới bắt đầu hoặc những người muốn thay đổi nghề nghiệp muốn đột phá vào thế giới IT support. Cho dù bạn đang hướng đến công việc đầu tiên hay muốn trau dồi các kỹ năng nền tảng, khóa học này sẽ cung cấp cho bạn kiến thức thực tế, các công cụ và sự tự tin để thành công.
Bạn sẽ học được:
- ✓ Vai trò của IT help desk trong các môi trường thực tế.
- ✓ Các tác vụ hỗ trợ phổ biến, ticketing system và các kỹ thuật khắc phục sự cố.
- ✓ Các khái niệm cốt lõi về phần cứng, phần mềm, mạng và hệ điều hành.
- ✓ Cách cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời trong bối cảnh kỹ thuật.
- ✓ Làm thế nào để xây dựng lộ trình sự nghiệp từ help desk đến các vai trò IT nâng cao.
Bạn cũng sẽ được nghe những hiểu biết thực tế từ một chuyên gia IT dày dạn kinh nghiệm, người đã bắt đầu sự nghiệp của mình tại help desk và thăng tiến lên Senior Network Engineer và hơn thế nữa. Help Desk không chỉ là một công việc — đó là một bệ phóng.
Vào cuối khóa học, bạn sẽ có Chứng chỉ hoàn thành để trình bày với nhà tuyển dụng, cùng với kiến thức vững chắc về các công cụ và kỹ năng mà các chuyên gia IT support sử dụng hàng ngày.
Mục lục:
- ✓ 1. Giới thiệu.
- ✓ 2. Tìm hiểu nền tảng về IT Hardware.
- ✓ 3. Tìm hiểu nền tảng về PC Hardware.
- ✓ 4. Các vai trò và công cụ nền tảng về IT.
- ✓ 5. Tìm hiểu các nền tảng về Technical Support.
- ✓ 6. Windows 11 Fundamental.
- ✓ 7. IT Help Desk - Với các ví dụ thực tế.
- ✓ 8. Kết luận khóa học.
Khóa học này dành cho ai:
- ✓ Những cá nhân muốn bắt đầu sự nghiệp trong lĩnh vực IT mà không có kinh nghiệm trước đó.
- ✓ Sinh viên, người tìm việc hoặc người thay đổi nghề nghiệp quan tâm đến công nghệ và vai trò hỗ trợ.
- ✓ Những người có nguyện vọng trở thành help desk technician, IT support specialist hoặc desktop support analyst.
- ✓ Bất kỳ ai muốn xây dựng một nền tảng vững chắc về kiến thức nền tảng về IT và khắc phục sự cố.
- ✓ Những người đang chuẩn bị lấy chứng chỉ entry-level như CompTIA A+ hoặc chứng chỉ tương đương.