Ebook Effective Conversational AI - Các Chatbot Đó Hoạt Động [Ấn Bản Lần 1, Tháng 4/2025] [PDF + CODE] [9421E]
Tạo và cải thiện Conversational AI với các pattern mới nhất, các best practice và các công cụ, bao gồm các mô hình generative AI.
Các Conversational AI (CAI) tool được xây dựng để giải quyết các vấn đề, nhưng thường thì chúng chỉ gây ra đau đớn cho người dùng và nhà phát triển! Effective Conversational AI tiết lộ các phương pháp hay nhất và các kỹ thuật đã được thử nghiệm trong ngành để tạo ra các chatbot và công cụ Conversational AI đáng tin cậy ở quy mô doanh nghiệp. Với các ý tưởng và ví dụ đã được thử nghiệm trong cuốn sách này, bạn sẽ học cách build các chatbot mà khách hàng và đồng nghiệp của bạn thực sự muốn sử dụng!
Trong Effective Conversational AI, bạn sẽ học cách:
- ✓ Tạo các chatbot chất lượng cao và các trải nghiệm conversational AI khác.
- ✓ Plan for continuous improvement.
- ✓ Kết hợp các giải pháp generative AI để cải thiện chất lượng, độ chính xác và khả năng sử dụng.
- ✓ Đánh giá trải nghiệm người dùng và kết quả kinh doanh.
Effective Conversational AI giới thiệu các hoạt động cải tiến liên tục rất quan trọng đối với sự cải thiện và phát triển liên tục của các công cụ chatbot và CAI. Nó giới thiệu ba hình thức chatbot phổ biến nhất: Q&A, process-oriented và routing agents và trình bày một framework đáng tin cậy để liên tục cải thiện từng hình thức. Sử dụng generative AI hiện đại và các phương pháp tiếp cận cổ điển đã được thử nghiệm và kiểm tra, bạn sẽ học cách cung cấp các chatbot hiệu suất cao có thể hướng dẫn khách hàng thực hiện các tác vụ phức tạp từ đầu đến cuối, không cần con người!
Về công nghệ:
Các chatbot framework mới mạnh mẽ và các mô hình Generative AI có thể loại bỏ các vấn đề như hiểu sai ý định của người dùng và đưa ra các câu trả lời vô nghĩa. Trong cuốn sách này, bạn sẽ học cách xây dựng các chatbot tận dụng các mô hình ngôn ngữ lớn và các công cụ hiện đại khác và tạo ra các trải nghiệm conversational AI mà người dùng sẽ yêu thích.
Về cuốn sách:
Effective Conversational AI hướng dẫn bạn cách xây dựng các chatbot tuyệt vời hoạt động đáng tin cậy ngay cả ở quy mô doanh nghiệp. Trong đó, bạn sẽ học cách làm rõ ý định của người dùng bằng các LLM, phản hồi chính xác với thông tin đầu vào không lường trước và sử dụng Retrieval Augmented Generation để cập nhật phản hồi. Trong quá trình này, bạn sẽ khám phá cách thiết lập một feedback loop để cải thiện chất lượng liên tục và nắm vững các kỹ thuật để tích hợp GenAI một cách an toàn vào các thiết kế conventional chatbot.
Bên trong có gì:
- ✓ Kết hợp Generative AI và các công cụ conventional chatbot.
- ✓ Sử dụng các LLM để cải thiện chất lượng, độ chính xác và khả năng sử dụng.
- ✓ Plan for continuous improvement.
- ✓ Domain-specific responses sử dụng RAG.
Về người đọc:
Dành cho các developer, engineer và product manager làm việc với conversational AI.
Mục lục:
- ✓ Phần 1: Framework để cải thiện Conversational AI:
- ✓ Chương 01. Điều gì khiến conversational AI hoạt động?
- ✓ Chương 02. Xây dựng một conversational AI.
- ✓ Chương 03. Lên kế hoạch cải tiến.
- ✓ Phần 2: Pattern: AI doesn’t understand:
- ✓ Chương 04. Hiểu người dùng thực sự muốn gì.
- ✓ Chương 05. Cải thiện khả năng hiểu yếu kém của AI truyền thống.
- ✓ Chương 06. Tăng cường phản hồi với retrieval-augmented generation.
- ✓ Chương 07. Tăng cường dữ liệu ý định với generative AI.
- ✓ Phần 3: Pattern: AI quá phức tạp:
- ✓ Chương 08. Hợp lý hóa các flow phức tạp.
- ✓ Chương 09. Khai thác ngữ cảnh để có trải nghiệm trợ lý ảo thích ứng.
- ✓ Chương 10. Reducing complexity with generative AI.
- ✓ Phần 4 Pattern: Reduce friction:
- ✓ Chương 11. Reducing opt-outs.
- ✓ Chương 12. Conversational summarization cho smooth handoff.
LƯU Ý: Pass mở file pdf là mật khẩu giải nén chung của tài liệu !