Chia Sẻ Khóa Học Chuẩn Bị Cho Sự Nghiệp IT Tech Support Chuyên Nghiệp Của Bạn Trong Tương Lai [Khóa 5607 A]
Trở nên không thể thay thế: IT Remote Desktop Support nâng cao & Windows Diagnostics & Troubleshooting. Bảo vệ công việc của bạn bằng AI.
Những gì bạn sẽ học được:
- ✓ Cấu hình, bảo mật và vận hành nhiều nền tảng remote desktop.
- ✓ Tìm hiểu về Sysinternals Suite và cách chúng hoạt động.
- ✓ Capture và phân tích dấu vết hiệu suất bằng Windows Performance Recorder (WPR) và Windows Performance Analyzer (WPA).
- ✓ PowerShell cho Troubleshooting & Automation.
- ✓ Cách setup một home lab cho mục đích training.
- ✓ Cách khắc phục sự cố Windows bằng các công cụ khắc phục sự cố nâng cao.
- ✓ Tìm hiểu về các công cụ bảo mật như BitLocker, Sysmon và Microsoft Defender.
- ✓ Quy trình IT documentation.
- ✓ Tự động hóa các quy trình Windows và cài đặt phần mềm.
Nắm vững các kỹ năng IT nâng cao giúp phân biệt các senior technician có thu nhập hơn 75.000 đô la so với nhân viên entry-level help desk. Khóa học toàn diện này sẽ hướng dẫn bạn cách sử dụng remote desktop và Windows diagnostics nâng cao, cùng những kỹ năng xử lý sự cố phức tạp mà AI không thể thay thế.
Tìm hiểu hai bộ kỹ năng thiết yếu giúp bạn trở nên không thể thay thế trong lĩnh vực IT Support hiện đại.
Trong khóa học thực hành này, bạn sẽ được trang bị kiến thức chuyên môn về các công cụ remote desktop chuyên nghiệp, bao gồm TeamViewer, Microsoft RDP, Chrome Remote Desktop và PowerShell Remoting. Bạn cũng sẽ thành thạo các công cụ chẩn đoán nâng cao như Sysinternals Suite, Windows Performance Toolkit, WinDbg, Wireshark và các kỹ thuật khắc phục sự cố chuyên nghiệp đòi hỏi chuyên môn và khả năng phán đoán của con người.
Khóa học chú trọng thực hành hơn lý thuyết. Mặc dù chúng tôi sử dụng slide để trình bày các khái niệm và framework, bạn sẽ dành phần lớn thời gian để quan sát các công cụ thực tế hoạt động trực tiếp trên các hệ thống Windows. Mọi kỹ thuật được trình bày đều có thể được áp dụng ngay vào các tình huống IT support thực tế.
Những gì bạn sẽ học:
- ✓ Nắm vững hơn 6 nền tảng remote desktop cho mọi tình huống support.
- ✓ Thực hiện các chẩn đoán nâng cao bằng Sysinternals Process Explorer, Process Monitor và hơn 20 công cụ chuyên nghiệp.
- ✓ Phân tích hiệu suất hệ thống bằng Windows Performance Toolkit (WPR và WPA).
- ✓ Viết các PowerShell script để chẩn đoán tự động và remote management.
- ✓ Triển khai các công cụ bảo mật doanh nghiệp bao gồm Sysmon, BitLocker và các tính năng nâng cao của Windows Defender.
- ✓ Ghi chép các vấn đề một cách chuyên nghiệp và tạo các báo cáo kỹ thuật chi tiết.
- ✓ Xây dựng một portable toolkit với các diagnostic script sẵn sàng sử dụng.
Khóa học này dành cho ai:
Khóa học này được thiết kế dành cho các chuyên gia IT support sẵn sàng phát triển vượt ra ngoài vai trò help desk cơ bản, system administrator đang tìm kiếm kỹ năng xử lý sự cố chuyên sâu hơn, và nhân viên bộ phận IT đang đào tạo về support cấp doanh nghiệp. Khóa học yêu cầu kiến thức cơ bản về Windows và quyền truy cập quản trị để theo dõi các demo.
Yêu cầu của khóa học:
Bạn cần máy tính Windows 10/11 Home hoặc Professional để truy cập đầy đủ tính năng, có quyền quản trị trên hệ thống thực hành và hiểu biết cơ bản về các khái niệm mạng và điều hướng Windows. Tất cả các công cụ được trình bày đều miễn phí hoặc được tích hợp sẵn trong Windows. Liên kết tải xuống và hướng dẫn cài đặt được cung cấp trong suốt khóa học.
Bao gồm những gì:
Bạn sẽ nhận được hơn 7,5 giờ trình bày chi tiết qua hơn 45 bài giảng, cùng các tài nguyên có thể tải xuống bao gồm thư viện PowerShell script, tài liệu tham khảo Sysinternals command, các troubleshooting template và một tool comparison matrix hoàn chỉnh. Khóa học cũng bao gồm hướng dẫn phát triển nghề nghiệp, chỉ ra lộ trình từ help desk đến các vị trí senior specialist.
Hoàn thành khóa học này, bạn sẽ sở hữu những kỹ năng kỹ thuật nâng cao mà các công ty đang rất cần nhưng lại khó tìm. Bạn sẽ được trang bị để xử lý các tình huống support phức tạp mà các technician cơ bản và AI chatbot không thể giải quyết, từ đó định vị bản thân cho các vị trí được trả lương cao hơn trong lĩnh vực IT support và system administration.
Mục lục:
- ✓ 01. Giới thiệu về IT FutureProof.
- ✓ 02. Thành thạo các công cụ Remote Desktop Support.
- ✓ 03. Tổng quan về Sysinternals Suite.
- ✓ 04. Microsoft Windows 11 Performance Toolkit.
- ✓ 05. PowerShell cho IT Diagnostics nâng cao.
- ✓ 06. Các Tech Support Analysis Tool nâng cao.
- ✓ 07. Các IT Security Compliance Tool.
- ✓ 08. Các Documentation Reporting Tool.
- ✓ 09. Các công cụ tự động hóa hiệu quả.
- ✓ 10. Các bước tiếp theo để phát triển sự nghiệp.
Khóa học này dành cho ai:
- ✓ Các chuyên gia Help Desk & Technical Support.
- ✓ Các IT Support Technician.
- ✓ Các System Administrator & IT Generalist.
- ✓ Freelance / Contract IT Support Technician.
- ✓ Những người thay đổi nghề nghiệp bước vào lĩnh vực IT.
- ✓ Remote IT Support Team.
- ✓ Những người đam mê an ninh mạng (Entry-Level).
- ✓ Bất kỳ ai muốn "bảo vệ tương lai" cho sự nghiệp IT của mình.
- ✓ Sinh viên chuyên ngành IT.
- ✓ Người học tại nơi làm việc được giao các vai trò Support nâng cao.